不論是To B的時尚企業 或者 To C都需要建立互聯網思維的用戶體驗。紡織服裝產業鏈領域，以B To B為主， To C則是多了ODM服務商，面料商、設計師以及品牌商將直接面對消費者，他們擁有完整供應鏈體系，例如，中服網的集采平臺也有設計師款，也能接大貨。
直播帶貨盛行，用戶體驗顯得非常重要。今天，中服商學院專家陳建志老師準時開講。
課程精彩回顧
美國的星巴克為何堅持要在杯子上寫你的名字？
陳建志老師解釋此舉能吸引到消費者主動通過社交網絡（INS、朋友圈）為品牌宣傳，即“使用者創作內容”。
經典案例
日本的可口可樂在圣誕節改良帶有圣誕花的包裝來吸引顧客。
有家未來食堂每天只出一款套餐，用過固定菜單快速周轉，消費者可以在900日元范圍內自由搭配套餐品類，吧臺式的餐廳每頓高達10次翻桌，甚至通過客人兼職跑堂來降低成本。
再者，財務公開、事業計劃公開擁有互聯網思維的“共建”，降低信任成本，讓用戶體驗***化。
這些品牌都是為了提升用戶體驗，包括：用戶創造內容，用戶決定方向以及用戶定義價值。
體驗為王
“互聯網+”代表一種新的經濟形態，它以創新推動管理與服務模式變革為重要內容，是企業真正的核心競爭力?！盎ヂ摼W思維”的核心就是要創新，就是要與別人不一樣，才能成就獨特的體驗、打造***的服務。
說到底，正是因為從品牌理念起就能做到真正的“用戶至上”，根據用戶的需求、反饋快速調整自己，而不在乎手段、規則，才能稱得上是***“互聯網思維”的企業！
精彩亮點
星巴克的熱情周到服務
可口可樂節假日這樣刷臉
未來食堂這樣“快速翻單”
導師介紹
臺 灣實踐大學 設計學院研究所碩士生導師
交通大學MBA電子商務課程高級顧問講師
阿里巴巴商學院/淘寶大學供應鏈專家講師
中服網顧問及商學院專家講師
網站編輯：丁雪嬌
