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    中服商學院 | 老板要懂的創新課 以星巴克、季節限定產品為例!

    直播帶貨盛行,用戶體驗顯得非常重要。今天,中服商學院專家陳建志老師準時開講。

      不論是To B的時尚企業 或者 To C都需要建立互聯網思維的用戶體驗。紡織服裝產業鏈領域,以B To B為主, To C則是多了ODM服務商,面料商、設計師以及品牌商將直接面對消費者,他們擁有完整供應鏈體系,例如,中服網的集采平臺也有設計師款,也能接大貨。

      直播帶貨盛行,用戶體驗顯得非常重要。今天,中服商學院專家陳建志老師準時開講。

      課程精彩回顧

      美國的星巴克為何堅持要在杯子上寫你的名字?

      陳建志老師解釋此舉能吸引到消費者主動通過社交網絡(INS、朋友圈)為品牌宣傳,即“使用者創作內容”。

      經典案例

      日本的可口可樂在圣誕節改良帶有圣誕花的包裝來吸引顧客。

      有家未來食堂每天只出一款套餐,用過固定菜單快速周轉,消費者可以在900日元范圍內自由搭配套餐品類,吧臺式的餐廳每頓高達10次翻桌,甚至通過客人兼職跑堂來降低成本。

      再者,財務公開、事業計劃公開擁有互聯網思維的“共建”,降低信任成本,讓用戶體驗***化。

      這些品牌都是為了提升用戶體驗,包括:用戶創造內容,用戶決定方向以及用戶定義價值。

      體驗為王

      “互聯網+”代表一種新的經濟形態,它以創新推動管理與服務模式變革為重要內容,是企業真正的核心競爭力?!盎ヂ摼W思維”的核心就是要創新,就是要與別人不一樣,才能成就獨特的體驗、打造***的服務。

      說到底,正是因為從品牌理念起就能做到真正的“用戶至上”,根據用戶的需求、反饋快速調整自己,而不在乎手段、規則,才能稱得上是***“互聯網思維”的企業!

      精彩亮點

      星巴克的熱情周到服務

      可口可樂節假日這樣刷臉

      未來食堂這樣“快速翻單”

      導師介紹

      臺 灣實踐大學 設計學院研究所碩士生導師

      交通大學MBA電子商務課程高級顧問講師

      阿里巴巴商學院/淘寶大學供應鏈專家講師

      中服網顧問及商學院專家講師

    網站編輯:丁雪嬌

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